Nosotros

Somos un equipo multidisciplinario, compuesto por profesionales de diversas áreas. Llevamos más de 10 años ayudando a diferentes empresas a mejorar la atención que brindan a sus clientes.

• Verificamos que exista una buena atención.
• Certificamos la validez de las ventas.
• Te mantenemos informado periódicamente.
• Capacitamos a equipos para que cumplan políticas de calidad y la normativa vigente.
• Instauramos las mejores prácticas en tus equipos de venta y atención de clientes.

Canales

Revivimos la experiencia de tu cliente en tus plataformas:

• Call center de ventas o atención
• Comprueba la calidad de la atención.
• Comprueba la validez de tus ventas.
• Entérate de la capacidad de resolución de tus ejecutivos.
• Detecta fraudes e incumplimientos a la normativa vigente.
• Verifica cumplimiento de protocolos de comercialización y de atención.
• Detecta existencia de brechas en la calidad de atención al cliente.
• Implementa acciones correctivas o formativas en los equipos.
• Minimiza el tiempo de adaptación de un trabajador que se integra a la plataforma.
• Certifica el trabajo de tu equipo. Genera rankings e incentivos.
• Capacita a tus equipos y mide las mejoras.

• IVR
• Comprueba la calidad de la llamada.
• Verifica campañas/mensajes promocionales.
• Mide tiempos de espera.
• Detecta falencias, errores en el flujo.
• Asegúrate un buen desempeño en todo horario.
• Corrobora colapsos por carga, horas de inicio y término.
• Genera correcciones que te permitan mejorar la atención.

Para Quiénes

• Compañías que trabajen con un contact center de atención o venta.
• Quienes deseen sondear la calidad de atención en puntos de venta.
• Empresas que les interese mejorar el funcionamiento de su IVR.
• Quienes busquen Buenas Prácticas en el contacto con sus clientes.